{"id":6245,"date":"2025-01-24T11:17:35","date_gmt":"2025-01-24T10:17:35","guid":{"rendered":"https:\/\/automaten24.ch\/conditions-generales\/"},"modified":"2026-07-20T16:53:22","modified_gmt":"2026-07-20T14:53:22","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/automaten24.ch\/fr\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"\n

Les conditions g\u00e9n\u00e9rales ont \u00e9t\u00e9 mises \u00e0 jour pour la derni\u00e8re fois le 12 septembre 2025<\/em><\/p>\n\n

1. Introduction<\/h2>\n\n

Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales s\u2019appliquent \u00e0 ce site web ainsi qu\u2019aux transactions li\u00e9es \u00e0 nos produits et services. Vous pouvez \u00e9galement \u00eatre li\u00e9 par des contrats suppl\u00e9mentaires relatifs \u00e0 votre relation avec nous ou \u00e0 des produits ou services que vous recevez de notre part. Si des dispositions des contrats suppl\u00e9mentaires entrent en conflit avec les dispositions des pr\u00e9sentes conditions, les dispositions de ces contrats suppl\u00e9mentaires pr\u00e9valent.<\/p>\n\n

2. Caract\u00e8re contraignant<\/h2>\n\n

En vous inscrivant sur ce site web, en y acc\u00e9dant ou en l\u2019utilisant de toute autre mani\u00e8re, vous acceptez les conditions \u00e9nonc\u00e9es ci-dessous. La simple utilisation de ce site web implique la connaissance et l\u2019acceptation des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales. Dans certains cas particuliers, nous pouvons \u00e9galement vous demander votre consentement explicite.<\/p>\n\n

3. Prix<\/h2><\/div>\n\n

Les indications de prix de \u00ab\u00a0PLS AG\u00a0\u00bb comprennent, sauf mention contraire, la taxe sur la valeur ajout\u00e9e l\u00e9gale, les \u00e9ventuelles taxes anticip\u00e9es de recyclage (VRG) ainsi que les redevances au titre du droit d\u2019auteur pour les appareils \u00e9lectroniques. Les prix s\u2019entendent nets, en francs suisses (CHF). Les \u00e9ventuels frais d\u2019exp\u00e9dition sont, sauf disposition contraire, factur\u00e9s en sus et sont \u00e0 la charge du client. Les frais d\u2019exp\u00e9dition sont indiqu\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment lors du processus de commande. Sous r\u00e9serve de modifications techniques, d\u2019erreurs et de fautes d\u2019impression, en particulier \u00ab\u00a0PLS AG\u00a0\u00bb peut proc\u00e9der \u00e0 tout moment et sans pr\u00e9avis \u00e0 des changements de prix. Les prix de vente n\u2019incluent pas les prestations de conseil et d\u2019assistance.<\/p>\n\n

4. Conclusion du contrat<\/h2><\/div>\n\n

Les offres pr\u00e9sent\u00e9es sur ce site web constituent une invitation sans engagement faite au client de commander des produits et\/ou des services sur \u00ab\u00a0automaten24.ch\u00a0\u00bb. En passant commande via ce site web, y compris en acceptant les pr\u00e9sentes CGV, le client fait une offre juridiquement contraignante en vue de la conclusion du contrat. \u00ab\u00a0PLS AG\u00a0\u00bb envoie ensuite une \u00ab\u00a0confirmation de commande\u00a0\u00bb automatique par e-mail, qui confirme que l\u2019offre du client a bien \u00e9t\u00e9 re\u00e7ue par \u00ab\u00a0PLS AG\u00a0\u00bb. Les commandes pass\u00e9es sont contraignantes pour le client. Sauf mention contraire, il n\u2019existe aucun droit de retour ni de r\u00e9tractation. Le contrat est conclu d\u00e8s que \u00ab\u00a0PLS AG\u00a0\u00bb envoie une d\u00e9claration d\u2019acceptation par e-mail, confirmant l\u2019exp\u00e9dition des produits ou services command\u00e9s. Les commandes ne sont livr\u00e9es qu\u2019apr\u00e8s r\u00e9ception int\u00e9grale du paiement (exception : livraison contre facture) et sous r\u00e9serve de la disponibilit\u00e9 des marchandises. S\u2019il s\u2019av\u00e8re, apr\u00e8s la conclusion du contrat, que les marchandises command\u00e9es ne peuvent pas \u00eatre livr\u00e9es ou ne peuvent pas l\u2019\u00eatre int\u00e9gralement, \u00ab\u00a0PLS AG\u00a0\u00bb est en droit de r\u00e9silier l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 du contrat ou une partie du contrat. Si le paiement du client est d\u00e9j\u00e0 parvenu \u00e0 \u00ab\u00a0PLS AG\u00a0\u00bb, le montant est rembours\u00e9 au client. Si aucun paiement n\u2019a encore \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9, le client est lib\u00e9r\u00e9 de son obligation de paiement. En cas de r\u00e9siliation du contrat, \u00ab\u00a0PLS AG\u00a0\u00bb n\u2019est tenue \u00e0 aucune livraison de remplacement.<\/p>\n\n

5. Moyens de paiement et r\u00e9serve de propri\u00e9t\u00e9<\/h2><\/div>\n\n

Le client dispose des moyens de paiement indiqu\u00e9s lors du processus de commande.
\u00ab\u00a0PLS AG\u00a0\u00bb se r\u00e9serve le droit d\u2019exclure des clients de certains moyens de paiement sans indication de motifs ou d\u2019exiger un paiement anticip\u00e9.
\u00ab\u00a0PLS AG\u00a0\u00bb peut, en cas de retard de paiement du client, facturer des int\u00e9r\u00eats moratoires de 5 % par an ainsi que des frais de rappel d\u2019un montant maximal de CHF 20.- par rappel.
Les produits livr\u00e9s au client demeurent la propri\u00e9t\u00e9 de \u00ab\u00a0PLS AG\u00a0\u00bb jusqu\u2019au paiement int\u00e9gral.<\/p>\n\n

\u20606. Livraison, obligation de contr\u00f4le, r\u00e9clamation pour d\u00e9fauts et retour<\/h2><\/div>\n\n


Les livraisons sont exp\u00e9di\u00e9es par la poste, par service de messagerie ou par livraison personnelle \u00e0 l\u2019adresse indiqu\u00e9e par le client dans la commande. La facturation s\u2019effectue par e-mail ou par courrier postal. D\u00e8s l\u2019exp\u00e9dition, les avantages et les risques sont transf\u00e9r\u00e9s au client, dans la mesure o\u00f9 la loi le permet.
Si la livraison ne peut pas \u00eatre remise ou si le client refuse d\u2019en prendre livraison, \u00ab\u00a0PLS AG\u00a0\u00bb peut r\u00e9silier le contrat, apr\u00e8s une mise en demeure envoy\u00e9e au client par e-mail et apr\u00e8s fixation d\u2019un d\u00e9lai raisonnable, ainsi que facturer les frais occasionn\u00e9s.
Le client est tenu de v\u00e9rifier les marchandises livr\u00e9es imm\u00e9diatement apr\u00e8s leur r\u00e9ception et de signaler sans d\u00e9lai, par \u00e9crit, par lettre ou par e-mail \u00e0 l\u2019adresse indiqu\u00e9e dans le (>Impressum), tout \u00e9ventuel d\u00e9faut couvert par la garantie de \u00ab\u00a0PLS AG\u00a0\u00bb.
Les retours \u00e0 \u00ab\u00a0PLS AG\u00a0\u00bb s\u2019effectuent aux frais et aux risques du client. Le client doit envoyer les marchandises dans leur emballage d\u2019origine, compl\u00e8tes avec tous les accessoires et accompagn\u00e9es du bon de livraison ainsi que d\u2019une description d\u00e9taill\u00e9e des d\u00e9fauts, \u00e0 l\u2019adresse de retour indiqu\u00e9e par \u00ab\u00a0PLS AG\u00a0\u00bb dans le (>Impressum).
S\u2019il ressort de l\u2019examen effectu\u00e9 par \u00ab\u00a0PLS AG\u00a0\u00bb que les marchandises ne pr\u00e9sentent aucun d\u00e9faut constatables ou que ceux-ci ne rel\u00e8vent pas de la garantie du fabricant, \u00ab\u00a0PLS AG\u00a0\u00bb peut facturer au client les frais occasionn\u00e9s, le renvoi ou, le cas \u00e9ch\u00e9ant, l\u2019\u00e9limination.<\/p>\n\n

7. Communication \u00e9lectronique<\/h2>\n\n

En utilisant ce site web ou en communiquant avec nous par voie \u00e9lectronique, vous acceptez et reconnaissez que nous pouvons communiquer avec vous par voie \u00e9lectronique sur notre site web ou par e-mail, et vous acceptez que tous les accords, notifications, divulgations et autres communications que nous vous transmettons par voie \u00e9lectronique satisfassent \u00e0 toutes les exigences l\u00e9gales, y compris, sans s\u2019y limiter, l\u2019exigence selon laquelle ces communications doivent \u00eatre faites par \u00e9crit.<\/p>\n\n

8. Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/h2>\n\n

Nous, ou nos conc\u00e9dants de licence, d\u00e9tenons et contr\u00f4lons l\u2019ensemble des droits d\u2019auteur et autres droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle sur le site web, ainsi que les donn\u00e9es, informations et autres ressources affich\u00e9es sur le site web ou accessibles sur le site web.<\/p>\n\n

Tous droits r\u00e9serv\u00e9s<\/p>\n\n

Sauf indication contraire, aucune licence ni aucun autre droit ne vous est accord\u00e9 au titre des droits d\u2019auteur, des marques, des brevets ou d\u2019autres droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle. Cela signifie que, sans notre autorisation \u00e9crite pr\u00e9alable, vous ne devez utiliser, copier, reproduire, pr\u00e9senter, afficher, diffuser, int\u00e9grer dans un support \u00e9lectronique, modifier, faire de l\u2019ing\u00e9nierie inverse, d\u00e9compiler, transmettre, t\u00e9l\u00e9charger, transf\u00e9rer, mon\u00e9tiser, vendre, commercialiser ou exploiter sous quelque forme que ce soit les ressources de ce site web, sauf disposition contraire pr\u00e9vue par des dispositions l\u00e9gales imp\u00e9ratives (telles que le droit de citation).<\/p>\n\n

9. Propri\u00e9t\u00e9 de tiers<\/h2>\n\n

Notre site web peut contenir des hyperliens ou d\u2019autres r\u00e9f\u00e9rences vers des sites web d\u2019autres parties. Nous ne surveillons ni ne v\u00e9rifions le contenu des sites web d\u2019autres parties vers lesquels ce site web renvoie. Les produits ou services propos\u00e9s par d\u2019autres sites web sont soumis aux conditions g\u00e9n\u00e9rales de ces tiers. Les opinions ou les contenus exprim\u00e9s sur ces sites ne sont pas n\u00e9cessairement partag\u00e9s ou soutenus par nous.<\/p>\n\n

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialit\u00e9 ni du contenu de ces sites web. Vous assumez tous les risques li\u00e9s \u00e0 l\u2019utilisation de ces sites web et des services de tiers associ\u00e9s. Nous n\u2019assumons aucune responsabilit\u00e9 pour les pertes ou dommages de quelque nature que ce soit r\u00e9sultant du fait que vous avez communiqu\u00e9 des donn\u00e9es personnelles \u00e0 des tiers.<\/p>\n\n

10. Utilisation responsable<\/h2>\n\n

En visitant notre site web, vous acceptez de l\u2019utiliser uniquement aux fins pr\u00e9vues et dans le cadre des pr\u00e9sentes conditions, de tout contrat suppl\u00e9mentaire conclu avec nous ainsi que des lois, r\u00e8glements et pratiques en ligne g\u00e9n\u00e9ralement reconnus et des directives sectorielles applicables. Vous ne devez pas utiliser notre site web ou nos services pour utiliser, publier ou diffuser du mat\u00e9riel constitu\u00e9 de logiciels malveillants (ou renvoyant \u00e0 ceux-ci) ; vous ne devez pas utiliser les donn\u00e9es collect\u00e9es sur notre site web \u00e0 des fins de marketing direct ni proc\u00e9der \u00e0 des activit\u00e9s syst\u00e9matiques ou automatis\u00e9es de collecte de donn\u00e9es sur notre site web ou en rapport avec celui-ci.<\/p>\n\n

La participation \u00e0 des activit\u00e9s susceptibles d\u2019endommager le site web ou d\u2019en causer des dommages, ou d\u2019en compromettre les performances, la disponibilit\u00e9 ou l\u2019accessibilit\u00e9, est strictement interdite.<\/p>\n\n

11. Inscription<\/h2>\n\n

Vous pouvez ouvrir un compte sur notre site web. Au cours de cette proc\u00e9dure, il peut vous \u00eatre demand\u00e9 de choisir un mot de passe. Vous \u00eates responsable de la confidentialit\u00e9 des mots de passe et des informations du compte et vous acceptez de ne pas divulguer vos mots de passe, les informations de votre compte ou l\u2019acc\u00e8s s\u00e9curis\u00e9 \u00e0 notre site web ou \u00e0 nos services \u00e0 d\u2019autres personnes. Vous ne devez autoriser aucune autre personne \u00e0 utiliser votre compte pour acc\u00e9der au site web, car vous \u00eates responsable de toutes les activit\u00e9s effectu\u00e9es \u00e0 l\u2019aide de vos mots de passe ou de vos comptes. Vous devez nous informer sans d\u00e9lai si vous avez connaissance d\u2019une divulgation de votre mot de passe.<\/p>\n\n

Apr\u00e8s la r\u00e9siliation de votre compte, vous ne tenterez pas d\u2019en enregistrer un nouveau sans notre autorisation.<\/p>\n\n

12. Politique de remboursement et de retour<\/h2>\n\n

Droit de r\u00e9tractation<\/strong><\/p>\n\n

Vous avez le droit de vous r\u00e9tracter du pr\u00e9sent contrat dans un d\u00e9lai de 10 jours sans avoir \u00e0 en indiquer le motif.<\/p>\n\n

Le d\u00e9lai de r\u00e9tractation expire apr\u00e8s 10 jours \u00e0 compter du jour o\u00f9 vous-m\u00eame, ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par vous qui n\u2019est pas le transporteur, prenez possession des marchandises.<\/p>\n\n

Pour exercer votre droit de r\u00e9tractation, vous devez nous informer de votre d\u00e9cision de vous r\u00e9tracter du pr\u00e9sent contrat au moyen d\u2019une d\u00e9claration claire (par exemple, une lettre envoy\u00e9e par la poste, un fax ou un e-mail). Nos coordonn\u00e9es figurent ci-dessous. Vous pouvez utiliser le formulaire de r\u00e9tractation<\/a> joint, mais cela n\u2019est pas obligatoire.<\/p>\n\n

Vous pouvez \u00e9galement remplir et transmettre \u00e9lectroniquement le mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation ou toute autre d\u00e9claration claire sur notre site web<\/a>.<\/p>\n\n

Si vous utilisez cette possibilit\u00e9, nous vous transmettrons sans d\u00e9lai une confirmation de la r\u00e9ception d\u2019une telle r\u00e9tractation sur un support durable (par exemple par e-mail).<\/p>\n\n

Pour respecter le d\u00e9lai de r\u00e9tractation, il suffit que vous envoyiez la communication relative \u00e0 l\u2019exercice du droit de r\u00e9tractation avant l\u2019expiration du d\u00e9lai de r\u00e9tractation.<\/p>\n\n

Effets de la r\u00e9tractation<\/strong><\/p>\n\n

Si vous vous r\u00e9tractez du pr\u00e9sent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons re\u00e7us de votre part, y compris les frais de livraison (\u00e0 l\u2019exception des frais suppl\u00e9mentaires r\u00e9sultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours \u00e0 compter du jour o\u00f9 nous avons \u00e9t\u00e9 inform\u00e9s de votre r\u00e9tractation du pr\u00e9sent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 lors de la transaction initiale, sauf accord expr\u00e8s contraire avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront factur\u00e9s du fait de ce remboursement.<\/p>\n\n

Vous devez renvoyer ou remettre les marchandises \u00e0 nous-m\u00eames ou \u00e0 une personne d\u00e9sign\u00e9e par nous sans d\u00e9lai et, en tout \u00e9tat de cause, au plus tard dans les quatorze jours \u00e0 compter du jour o\u00f9 vous nous informez de la r\u00e9tractation du pr\u00e9sent contrat. Le d\u00e9lai est respect\u00e9 si vous renvoyez les marchandises avant l\u2019expiration du d\u00e9lai de 14 jours.<\/p>\n\n

Nous pouvons diff\u00e9rer le remboursement jusqu\u2019\u00e0 ce que nous ayons re\u00e7u les marchandises ou jusqu\u2019\u00e0 ce que vous ayez fourni la preuve que vous les avez renvoy\u00e9es, selon la premi\u00e8re de ces dates.<\/p>\n\n

Vous devez prendre en charge les frais directs de renvoi des marchandises.<\/p>\n\n

Vous ne devez supporter une \u00e9ventuelle d\u00e9pr\u00e9ciation des marchandises que si cette d\u00e9pr\u00e9ciation r\u00e9sulte d\u2019une manipulation des marchandises non n\u00e9cessaire pour en v\u00e9rifier la nature, les caract\u00e9ristiques et le fonctionnement.<\/p>\n\n

Veuillez noter qu\u2019il existe certaines exceptions l\u00e9gales au droit de r\u00e9tractation et que, par cons\u00e9quent, certains articles ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s ou \u00e9chang\u00e9s. Nous vous informerons si cela s\u2019applique \u00e0 votre cas particulier.<\/p>\n\n

13. Soumission d\u2019id\u00e9es<\/h2>\n\n

Ne soumettez aucune id\u00e9e, invention, \u0153uvre ou autre information pouvant \u00eatre consid\u00e9r\u00e9e comme votre propre propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle et que vous souhaitez nous pr\u00e9senter, \u00e0 moins que nous n\u2019ayons pr\u00e9alablement sign\u00e9 un accord de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle ou un accord de confidentialit\u00e9. Si vous nous fournissez votre contenu sans un tel consentement \u00e9crit, vous nous accordez une licence mondiale, irr\u00e9vocable, non exclusive et libre de redevance pour utiliser, reproduire, stocker, adapter, publier, traduire et diffuser votre contenu sur tous les supports existants ou futurs.<\/p>\n\n

14. Fin de l\u2019utilisation<\/h2>\n\n

Nous pouvons, \u00e0 notre seule discr\u00e9tion, modifier ou interrompre temporairement ou d\u00e9finitivement l\u2019acc\u00e8s au site web ou \u00e0 un service qui y est propos\u00e9, \u00e0 tout moment. Vous acceptez que nous ne soyons responsables, ni envers vous ni envers des tiers, d\u2019une telle modification, suspension ou r\u00e9siliation de votre acc\u00e8s au site web ou de l\u2019utilisation du site web ou des contenus que vous avez partag\u00e9s sur le site web. Vous n\u2019avez droit \u00e0 aucune indemnisation ni \u00e0 aucun autre paiement, m\u00eame si certaines fonctionnalit\u00e9s, param\u00e8tres et\/ou contenus auxquels vous avez contribu\u00e9 ou sur lesquels vous vous \u00eates appuy\u00e9 sont d\u00e9finitivement perdus. Vous ne devez pas contourner ou tenter de contourner les mesures de restriction d\u2019acc\u00e8s sur notre site web.<\/p>\n\n

15. Garanties et responsabilit\u00e9<\/h2>\n\n

Aucune disposition de cette section ne limite ni n\u2019exclut une garantie implicite par la loi, lorsque cette limitation ou exclusion serait ill\u00e9gale. Ce site web et tout son contenu sont fournis \u00ab tels quels \u00bb et \u00ab selon la disponibilit\u00e9 \u00bb et peuvent contenir des inexactitudes ou des fautes de frappe. Nous d\u00e9clinons express\u00e9ment toute garantie, expresse ou implicite, de quelque nature que ce soit, en ce qui concerne la disponibilit\u00e9, l\u2019exactitude ou l\u2019exhaustivit\u00e9 du contenu. Nous ne garantissons pas :<\/p>\n\n